为规范秀禾服、婚纱礼服、凤冠霞帔定制批发业务的交易流程，保障采购商家与定制客户的合法权益，同时贴合婚嫁服饰定制化、轻奢工艺化的产品特性，我司制定公开、透明、规范的退换货原则，严格区分现货批发货品与个性化定制货品两类场景执行，所有退换货流程标准统一、权责清晰，杜绝隐形条款，保障每一位客户交易公平、透明、安心。
一、现货批发货品退换规则（适配门店囤货、混批、常规补货客户）
针对无个性化定制、批量现货采购的秀禾服、成品婚纱礼服、常规款凤冠霞帔套装，支持合规退换货。客户签收货品后48小时内为验货有效期，若开箱发现产品存在质量问题，包括面料破损、刺绣漏绣脱线、珠钻大面积脱落、版型裁剪错误、严重色差、配件缺失、发货错发漏发等原厂工艺及发货问题，我方无条件支持免费退换货，所有往返物流运费、维修成本由我方全额承担。客户只需提供实物照片、视频等有效凭证，核实无误后即可快速办理换货、补货或全额退款，不产生任何客户自费成本。
为保障产品二次销售品质，现货货品退换需满足未使用、未穿着、无污渍、无破损、无私自修改版型、无自行清洗熨烫的标准，且保留原包装、吊牌、配件全套齐全。对于客户个人审美偏好、尺码自选失误、单方面款式不满意等非质量问题，在货品完好、不影响二次销售的前提下，支持协调换货、调款，仅需客户承担往返物流费用，不支持无理由全额退款，最大限度兼顾双方权益。
二、个性化定制货品退换规则（适配量身定制、来图改版、专属设计订单）
秀禾服、高端婚纱、重工凤冠霞帔等个性化定制产品，均根据客户身材尺寸、专属设计需求、改版要求单独制作，属于专属定制类产品，不支持无理由退换货。若产品交付后，存在与确认图纸、确认版型、约定工艺严重不符，或出厂固有工艺瑕疵、尺寸制作误差超出行业标准等我方制作失误问题，我方全权负责，免费进行返工、返修、重做，直至产品符合定制标准，无需客户承担任何费用。
若因客户个人原因，如婚礼改期、需求变更、个人审美改变、自行修改衣版、自行清洗损坏、人为穿着破损等情况，导致产品无需使用或出现损坏，不支持退换货、退款及免费售后重做服务。定制订单下单前，我方会一对一确认尺寸、款式、配色、工艺细节，客户确认定稿后，生产制作期间不支持中途无理由退单、改单，避免资源损耗与工期延误。
三、特殊品类与通用退换须知
凤冠、头饰、琉璃配饰、金属霞帔等工艺配饰，属于精细易碎品类，签收后48小时内开箱破损、配件缺失可免费补发、换货；签收后因人为磕碰、存放不当、自行拆装导致的损坏，不在免费退换范围内。所有货品一经长期穿着、租赁商用、私自裁剪修改、水洗熨烫改造，一律不再享受退换货权益。
我司始终坚持诚信经营原则，所有退换货流程公开透明、依规执行，不推诿、不刁难、不设置隐形门槛。针对长期合作批发客户，可根据合作情况提供灵活的售后调换政策，最大程度降低门店经营损耗，实现互利共赢、长久合作。